Welkom bij Venus Mode Winkel! Wij bieden betaalbare en stijlvolle mode voor vrouwen, tieners en baby’s, met wereldwijde verzending. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.
Algemene Vragen
Wie is Venus Mode Winkel?
Venus Mode Winkel is een online modewinkel gevestigd in België, gespecialiseerd in betaalbare en stijlvolle kleding en accessoires voor vrouwen, tieners en baby’s. Onze collectie omvat onder andere kleding, schoenen, badmode, lingerie, sieraden en meer.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op: 1586 Pieter Breughelstraat, Rucphen, BE 4715BB, België.
Wat maakt Venus Mode Winkel uniek?
Wij bieden betaalbare mode van goede kwaliteit met wereldwijde verzending. Onze sterke punten zijn:
- Betaalbare prijzen
- Uitgebreide collectie voor vrouwen, tieners en baby’s
- Betrouwbare internationale verzending
- Geen verborgen kosten
- Milieuvriendelijke verpakkingsoplossingen
Productvragen
Wat voor producten verkopen jullie?
Onze producten omvatten:
- Dameskleding (blazers, bodies, basken, bikini’s, etc.)
- Accessoires (strandaccessoires, tassenaccessoires, sieraden)
- Tienerkleding
- Babykleding
- Lingerie en vormgevend ondergoed
- Schoenen (zoals ballerinas)
Hoe kan ik de maattabel raadplegen?
Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel. Wij raden aan om uw maten zorgvuldig te controleren voordat u bestelt. Als u twijfelt over de maat, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor advies.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, wij selecteren zorgvuldig onze producten met aandacht voor kwaliteit en comfort. De meeste kledingstukken zijn gemaakt van 100% katoen. We streven ernaar om betaalbare mode aan te bieden zonder in te boeten aan kwaliteit.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u twijfelt of wij naar uw land verzenden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, volledig traceerbaar
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending ontvangt u een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van DHL of FedEx. Voor gratis verzending via EMS is tracking beperkt beschikbaar.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale omstandigheden. Als uw pakket aanzienlijk vertraging heeft (meer dan 5 werkdagen na de verwachte leverdatum), neem dan contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en wij helpen u verder.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels nog bevestigd. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Krijg ik de verzendkosten terug bij een retour?
De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product verzonden).
Account & Klantenservice
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenproces kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht maar maakt toekomstige aankopen gemakkelijker en stelt u in staat uw bestelgeschiedenis te bekijken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Hebt u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!