Algemene voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Venus Mode Winkel (mode-femmes.com) is een online modeboetiek gevestigd op 1586 Pieter Breughelstraat, Rucphen, BE 4715BB, België. Onze collectie omvat onder meer dameskleding, teenmode, babykleding, accessoires en badmode.

2. Gebruik van de Website

2.1 Toegang en Account

U mag onze website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Voor bepaalde functies kan een account nodig zijn. U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens.

2.2 Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen) is ons eigendom of wordt met toestemming gebruikt. Reproductie zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Productinformatie

We doen ons best om producten nauwkeurig te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen echter door uw beeldscherminstellingen verschillen. Maten kunnen per merk variëren – raadpleeg onze maattabellen.

3.2 Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen, gaat u een bindende overeenkomst aan. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren.

3.3 Betalingsmogelijkheden

We accepteren: Visa, MasterCard. Betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen. Uw betalingsgegevens worden niet bij ons opgeslagen.

3.4 Prijzen en BTW

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden tegen de prijs op het moment van bestelling verwerkt.

4. Verzending en Levering

4.1 Verzendopties

• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 7-14 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen ≥€50, via EMS, levertijd 12-24 werkdagen

Verzendingen gaan naar de meeste landen, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

4.2 Orderverwerking

Bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen (excl. weekends/feestdagen) verwerkt. Levertijden zijn schattingen – vertragingen door douane of andere omstandigheden zijn mogelijk.

4.3 Ontvangstproblemen

Controleer bij ontvangst direct op beschadigingen. Meld problemen binnen 48 uur via [email protected] met foto’s als bewijs.

5. Retourneren en Omruilen

5.1 Retourvoorwaarden

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• Ongebruikt, ongewassen en in originele staat met alle labels
• In originele verpakking
• Met aankoopbewijs

5.2 Uitzonderingen

Vanwege hygiëne kunnen we geen retouren accepteren voor:

• Lingerie (Bodies, Bas modelants, Armatures)
• Badmode (Bikinis, Accessoires de plage)
• Sieraden (Bijoux)

Uitzondering: beschadigde of defecte artikelen – neem direct contact op.

5.3 Retourprocedure

1. Dien een verzoek in via [email protected] binnen 15 dagen
2. Wacht op onze goedkeuring (1-2 werkdagen)
3. Verzend het pakket naar ons retouradres

Retourverzending is voor uw rekening, tenzij het om onze fout gaat.

5.4 Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie:

• Terugbetaling binnen 2-3 weken
• Naar oorspronkelijke betaalmethode
• Verzendkosten worden niet terugbetaald

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de orderwaarde. We zijn niet aansprakelijk voor:

• Vertragingen buiten onze controle (douane, weersomstandigheden)
• Kleine afwijkingen in productbeschrijvingen
• Indirecte schade of verlies

7. Privacy

We verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacyverklaring, in overeenstemming met de GDPR. We gebruiken uw gegevens alleen voor orderverwerking en serviceverbetering.

8. Geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen proberen we eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kunt u terecht bij de bevoegde rechter in België.

9. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. 

10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of uw bestelling:

Venus Mode Winkel1586 Pieter Breughelstraat
Rucphen, BE 4715BB
België
Email: [email protected]